تُمثل عقد الصيانة مستند ضرورية المنظمات والمستخدمين على حد سواء. توضح هذا الاتفاق المسؤوليات والضمانات المتعلقة ببرامج الدعم الفني. يغطي البرنامج طيفاً من الخدمات مثل الدعم الدورية، والتصلي�